中国乡村振兴服务网讯（吴友能 通讯员 刘前斌 张学文）今年以来，地处秦头楚尾的陕西省白河县公安局始终坚持“人民至上”工作理念，精心致力于为群众提供更更便利、更贴心的服务，化被动为主动，集中力量，持续优化完善“互联网+公安政务服务”，不断深化“放管服”改革。1-5月份，该局政务中心在网上为群众办理各类服务事项10745件，群众满意率100%，实现了让数据多跑路，群众少跑腿的良好局面。
集中管理，确保“事有人管”。严格落实“一日三查”和ab岗管理工作制度，确保群众办事不拖延，由指挥中心负责，建立“互联网+”微信工作群，县局管理员每日提醒，敦促各业务民警每天上下班三次巡查平台，及时查看回复网民留言、及时办理群众预约业务，严格落实ab岗工作制度，业务办理不留空挡，线上业务“有人办”、“立即办”，确保群众申请“事事有回音，件件有着落”。
集中上门，确保“服务无忧”。充分发挥派出所点多、线长面广的优势，结合“百万警进千万家”、“平安建设”宣传、“警民共建一家亲”等活动，各警种包联派出所深入厂矿企业、行政单位、酒店商场、社区村组、学校等人员密集场所，向群众进一步宣传“互联网+公安政务服务”平台，手把手指导，面对面讲解，让群众更快速更熟练的使用平台网上办事。
集中学习，确保“效率至上”。县局利用集中学习月活动，全面学习相关政策及文件精神，把握精神实质，达到“三知十会”，确保此项工作高效推进。县局管理员根据每天各业务部门工作中发现的问题，及时沟通汇报，并向平台后台咨询解决问题的方法途径，确保平台业务的受理、审核、出具等流程快速高效。
集中督导，确保“责有人担”。落实窗口工作“网上巡检、实地检查、现场评价、民意访评”四位一体督导制度，指挥中心通过每日提醒、每周点评、每月通报分析各窗口单位工作情况，建立好差评工作机制，并对办事群众进行电话回访，了解办事规范度、群众满意度、收集意见建议,并将工作情况纳入各单位目标责任考核中，今年县局下发通报3期，整改问题15个，以群众诉求倒逼服务质量的提升。
集中宣传，确保“人人受益”。精心设计宣传展板、宣传彩页、利用微信、微博、抖音等多种宣传方式，积极开展“互联网+公安政务服务”平台业务宣传和解读，引导群众通过互联网办理日常所需的业务服务。同时，对办事群众实行专人接待负责制，引导办理业务，讲解使用方法，让群众真正用懂、用会、用好“互联网+公安政务服务”平台。今年以来，该局先后组织开展宣传活动13场次，发放宣传资料5000余份，直接受教育群众1万余人。
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