中国乡村振兴服务网讯（王志勇 通讯员 黄正涛）随着新时代中国特色社会主义历史进程的快速推进，社会保险这一重要制度面临新的挑战，城镇职工养老保险作为社会保险中重要的一环，其中经办人作为这项制度的“最后一公里”，直接接触群众，但仅仅完成基本工作是不够的，为满足新时代要求，勉县养老保险经办中心齐力共抓突破工作难点努力让群众拥有“六感”。
当家人一样对待群众，让群众有“亲切感”。前来服务大厅办理业务的群众从早上八点开始络绎不绝，群众情绪也是各不相同，有的欢声笑语，有的愁容满面。5月底，有位年老的老人，带着满面沮丧前来办理一次性转移支付登记，询问大致情况后了解到该老人白发人送走了黑发人，在为其办理业务的同时让其不要急躁，安慰老人心情，老人感到现在的服务变得越来越好，心情也有些好转。
守护群众的钱袋子，让群众有“安全感”。随着退休人员的档案规整完毕，其中为一位姓王的老人在审核资料的过程中发现了问题，老人缴费记录在系统中存在数据错误，通过翻阅档案和历史资料，最终找到了历史缴费依据，事关老人退休后的养老金，于是尽快联系其本人及单位经办人为其办理了历史数据修改，守护住了他的钱袋子。
做好业务说明，让群众有“便捷感”。前来大厅咨询养老保险关系转移的群众数量较多，许多群众没有带外地参保缴费凭证，他们会玩手机但是不会在手机导出缴费凭证或者直接在手机上操作养老保险关系转移申请，本着让群众更快解决问题，于是便提前将手机操作流程打印成图片，很多群众看到流程后自己就解决了；诸如此类还有新单位参保、服务综合一体机等操作均在办理前为群众打印好流程，方便群众直观理解。
严守群众信息，让群众有“信任感”。经办人员能够接触到群众工作经历、年龄等重要信息，守护群众的信息安全是我们义不容辞的责任，经办人员不光要在思想上守护信息安全，还要在行动上保护群众的资料不外泄，因此每次扔进垃圾桶的废纸都要进行打碎处理，群众的档案也要在柜子规整放置，下班前将重要资料锁柜，确保群众资料安全。
加强政策学习，让群众有“专业感”。时代在不断发展，政策日新月异，因此加强政策学习成为经办人日常任务，省社保局定期邀请专业讲师对各个地市、区县进行线上业务培训，通过专业的培训，我们不断更新业务流程，经办人作为政策的实施者，只有我们自身足够专业，才能让群众感受到服务的可靠性。
提升综合服务水平，让群众拥有“幸福感”。随着经办岁月不断流淌，出现了一批高龄、行动不便且子女不在身边的退休老人。由于老人不会手机，无法进行年审操作。于是在中心领导的组织下，两位经办人员前往老人家中，问候了老人生活近况，并为其办理了年检认证，事后老人露出了慈祥的笑容。
为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，经办人仍需不断改进，超越自我，提升群众的“六感”。为此就需要我们手握稳健的圆珠笔，心中牢记为人民服务的宗旨，脑中健全最新的社保政策，面带笑容，走好社保最后一公里。
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